FAQ - Perguntas Frequentes

  1. Qual é a origem dos produtos?

    Nossos produtos são de primeira linha, importados e acompanham todos os selos de autenticidade da camisa.

  2. Posso personalizar?

    Sim, sua camisa pode ser personalizada com nome e número, utilizando fontes oficiais.

  3. Qual é o tempo para postagem e entrega?

    • Postagem (tempo médio): de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo variar de acordo com a demanda.
    • Entrega (tempo médio): de 10 a 35 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo variar conforme a localidade.

  4. Qual é a transportadora?

    A logística em solo nacional é feita pelos Correios, e fornecemos o código de rastreio para o cliente acompanhar o progresso da entrega.

  5. Em que caso posso solicitar o reembolso ou a troca?

    Gentileza consultar nossas políticas de troca para informações detalhadas.

  6. E se minha encomenda for taxada?

    Nossos produtos são isentos de taxas de importação. Caso alguma taxa seja aplicada, nós nos responsabilizamos pelo pagamento.

  7. Não recebi minha encomenda e ela voltou para o remetente, e agora?

    7.1. Endereço incorreto ou incompleto:

    • Verifique o preenchimento correto do endereço para evitar problemas na entrega.
    • Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, o cliente não tem direito ao reembolso. Será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio da encomenda.

    7.2. Destinatário ausente:

    • Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber a encomenda.
    • Caso não haja ninguém para receber a encomenda nas três tentativas dos Correios, será necessário retirá-la na agência mais próxima.

    7.3. Retirada da encomenda na agência:

    • Os Correios podem exigir que o cliente vá buscar a encomenda em uma das agências próximas em casos específicos.
    • É responsabilidade do cliente ficar atento ao rastreamento da encomenda para evitar a devolução ao remetente. Estamos disponíveis para orientar e ajudar da melhor forma possível.