Trocas e Devoluções
Na Loja Futz, nossa prioridade é garantir sua satisfação com os produtos que adquire. Por isso, oferecemos um processo de troca e reembolso simples e eficiente para situações diversas.
1. Troca de Produto
Se o produto chegar com defeito de fábrica, nós garantimos a troca do item e cobrimos o frete de devolução, bem como todos os custos associados ao procedimento. Em caso de problemas, entre em contato conosco, detalhando o ocorrido com fotos e etiquetas de envio e do produto.
1.1 Porém, é importante ressaltar que arcaremos apenas com o frete de troca em casos de erro de envio ou defeito de fábrica. Para questões como insatisfação ou problemas de tamanho (exceto em caso de envio incorreto), a troca é possível desde que o produto não esteja personalizado; nesse caso, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente. Recomendamos atentar-se às informações de tamanho na descrição do produto.
1.2 É fundamental que o produto esteja com etiqueta para que a troca seja viável, pois ela é sua garantia. A troca deve ser solicitada dentro do prazo de 7 dias a partir do recebimento, conforme estabelecido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. As camisas personalizadas só serão trocadas ou reembolsadas em caso de defeito de fábrica.
Reembolso
Para clientes que optarem pelo reembolso, o mesmo será realizado através da plataforma de pagamento ou por transferência, conforme o mais adequado para a situação em questão.
Estamos comprometidos em garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços. Em caso de dúvidas sobre prazos, envio ou qualquer outra questão relacionada à sua compra, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar. Conte conosco para uma experiência de compra segura e satisfatória na Loja Futz.
1. Troca de Produto
Se o produto chegar com defeito de fábrica, nós garantimos a troca do item e cobrimos o frete de devolução, bem como todos os custos associados ao procedimento. Em caso de problemas, entre em contato conosco, detalhando o ocorrido com fotos e etiquetas de envio e do produto.
1.1 Porém, é importante ressaltar que arcaremos apenas com o frete de troca em casos de erro de envio ou defeito de fábrica. Para questões como insatisfação ou problemas de tamanho (exceto em caso de envio incorreto), a troca é possível desde que o produto não esteja personalizado; nesse caso, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente. Recomendamos atentar-se às informações de tamanho na descrição do produto.
1.2 É fundamental que o produto esteja com etiqueta para que a troca seja viável, pois ela é sua garantia. A troca deve ser solicitada dentro do prazo de 7 dias a partir do recebimento, conforme estabelecido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. As camisas personalizadas só serão trocadas ou reembolsadas em caso de defeito de fábrica.
Reembolso
Para clientes que optarem pelo reembolso, o mesmo será realizado através da plataforma de pagamento ou por transferência, conforme o mais adequado para a situação em questão.
Estamos comprometidos em garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços. Em caso de dúvidas sobre prazos, envio ou qualquer outra questão relacionada à sua compra, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar. Conte conosco para uma experiência de compra segura e satisfatória na Loja Futz.